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UI・UX的な比較
| Chatter | メモ機能 | カスタムのテキスト項目 | |
| レコードページ上で画面遷移なしに確認できる | ○ | × | ○ |
| レポートで確認できる | × | × | 〇 |
機能要件の観点
| Chatter | メモ機能 | カスタムのテキスト項目 | |
| 他ユーザとのコミュニケーション | 〇 | × | △ |
| 通知設定 | 〇 | × | × |
| 画像添付 | 〇 | 〇 | 〇 |
総評
UI・UXの観点では、下記二要件を満たす「カスタムのテキスト項目」が最も優れた実装方針である。
- レコードページにおいて画面遷移なくメモを確認することができる
- レポートにおいてもメモを確認することができる
機能要件の観点では、一見すると他ユーザとのコミュニケーションも可能なChatterが優れているように思われるが、コミュニケーションチャネルの増加は実運用では寧ろマイナスに作用する。
従って、UI・UXの観点においても、運用の観点においても「カスタムのテキスト項目」が最も優れた実装である。