概要
顧客との面談の日時をGoogleカレンダーに自動同期させるというユースケースに沿って解説していきたいと思います。
方法１：Salesforce行動↔Googleカレンダー予定
最も標準的な解決法。
廃止済：LightnignSync
利用要件：
①GoogleがGsuiteアカウントであること
②SFとGoogleのメールアドレスが同一であること
③SFと同期可能なサービスは一つまで
新規：Einstein活動キャプチャ
利用要件：
・無料のGoogleアカウントでも同期可能
注意点：LightningSyncを停止する必要あり
注意点：全ての行動が同期される
方法２：SF→Gmail→Googleカレンダ予定
「フライト、コンサート、レストランの予約」以外のメール内容を自動でカレンダー予定に追加することはできないため、一手間加える必要があります。
【方法２－１：手動追加】
Salesにメール自動送信の後、手動で「予定を作成」をクリック
【方法２－２：GAS（Google Apps Script）】
①Gmailに転記したいメールを格納するラベル（フォルダに相当）を作成
②自動送信メールが「自動振り分けルール」で当該フォルダに格納されるよう設置
③処理済かどうか判定できるよう、①で作成したラベルの下に更に新規で「未処理」と「転記済み」のラベルを作成してネストさせる
④GASでトリガを1分おきなどに設定し、①で作成したラベルの「未処理」メールを取得してカレンダーに転記
参考：https://qiita.com/chkk525@github/items/d7e739361fd7f78cb7cf
※GAS実装の大まかな方針についてはTekuru代表の武田さんにご教授いただきました！
方法３：iPaaSの利用
【方法３－１：SF→iPaaS→Googleカレンダー】
略（ZapierやIFTTTを利用）
【方法３－２：SF→任意のアプリ→iPaaS→Googleカレンダー】
略（ZapierやIFTTTを利用）
コメント
色々書きましたが、特別な理由がない限り「Einstein活動キャプチャ」がファーストチョイスかと思います。