基本的なKPI
- ビュー数
- クリック率
- クリック数
- コンバージョン率
- リード数
- 商談化率
- 商談数
- 成約率
- 成約数
- リード獲得単価
- 顧客獲得単価
具体例
100万円掛けて顧客5件獲得できた場合↓
ビュー数：500,000
クリック率：1%
クリック数：5,000
コンバージョン率：1%
リード数：50
商談化率：90%
商談数：45
成約率：12%
成約数：5
＝＝＝＝＝
キャンペーン費用：1,000,000円
リード獲得単価：20,000円
顧客獲得単価：200,000円
KPI目標値の設定方法
BtoBビジネスでは基本的に下記が最低目標値となる。
クリック率：1%
コンバージョン率：2%
商談化率：80%
成約率：10%
顧客獲得単価：LTVの1/3以下
ちなみにめちゃ刺さっている場合は、クリック率もコンバージョン率も10%超えることがある。
顧客獲得単価の目標値について
結局のところ、どのくらいで投下資金を回収したいかがポイントだと個人的に思います。
一年で資金回収したいのであれば粗利ベースARR×チャットレートを目安に、3か月で資金回収したいのであれば粗利ベースMRR×3×チャットレートが目安になるかと思います。
なので粗利ベースARRが30万円のサービスで4か月を目途に資金回収したい場合、顧客獲得単価は10万円が目標値となります。