Category Archives: Community

Experience Cloudの管理画面に入れない問題の解決法

問題の再現 システム管理者権限を有しているにも関わらず、「デジタルエクスペリエンス＞すべてのサイト」のサイト一覧画面において「ワークスペース」ボタンも「ビルダー」ボタンも表示されない。 ■参考画像 ↓アクションが表示されていない画面 ↓アクションが表示されている画面（※この状態にしたい） 考えられる得る原因… Read More »

Experience Cloudにおけるドメイン設定について

カスタムドメインとは何か Experience Cloudサイトで設定可能なドメインには以下の二種類があります。 ①force.comドメイン：Salesforce標準のドメイン。「https://ehrenfest.force.com/customer」～のように必ず「force.com」がURLに入る。 ②カスタムドメイン：任意に設定可能なドメイン。自社で事前に「ドメインの取得」と「SSL証明書の取得」を行っておく必要がある。 カスタムドメインを利用するか否かに関わらず、force.comドメインの設定は必須です。… Read More »

「顧客インサイト」の仕様【Experience Cloud】

前書き 少し前（少なくともWinter`21）までは「Community 360」という名称だった「顧客インサイト」の仕様について簡単にまとめてみたいと思います。 そもそも「顧客インサイト」とは何か？ 有効化すると、コミュニティユーザ（≒取引先責任者）単位でExperienceサイト上でのレコードのView・投稿・Voteを追跡できるようになります。 また「顧客インサイト」コンポーネントを利用し、取引先責任者やケースのレコード上にそれらの情報を表示することが可能です。… Read More »

コミュニティユーザのレポート参照時の「この操作を実行する権限がありません」エラーについて

前書き タイトル通り、コミュニティユーザがレポートを参照した際に「要求を完了できませんでした。Salesforceシステム管理者にお問い合わせください。」エラーが発生した際の対処法についてご紹介いたします。 まず確認すべきこと まずは基本ですが、レポートとオブジェクト（の項目）のそれぞれに関して確認しましょう。 ・レポート自体へのアクセス権があるかどうか →レポートが格納されているフォルダの共有設定をチェック… Read More »