Community Userに活動レコードを見せる方法

By | April 18, 2023
0 Comment

結論

コミュニティユーザがレコードに紐づいた（内部ユーザが作成した）活動を閲覧するためには、以下の条件を全て満たす必要がある。

①ユーザが「活動にアクセス（Access Activities）」一般ユーザ権限を持つ
②ユーザが活動レコードの参照先へのアクセス権を持つ
③活動レコードの「Public（※IsVisibleInSelfService）」項目がTRUEである
④活動レコードがアーカイブされていない

チェックポイント

  1. ユーザが「活動にアクセス（Access Activities）」一般ユーザ権限を持つ
  2. ユーザが活動レコードの参照先へのアクセス権を持つ
    • 前提1：オブジェクトレベルのアクセス権
    • 前提2：レコードレベルのアクセス権（※Customer Communityライセンスの場合「共有ルール」は機能しない
  3. 活動レコードの「Public（IsVisibleInSelfService）」項目がTRUEである
    • 前提：項目レベルセキュリティで「Public（IsVisibleInSelfService）」項目へのアクセス権が付与されている（※デフォルト状態では「システム管理者」プロファイルですら当該項目へのアクセス権を持たない）
  4. 活動レコードがアーカイブされていない（詳細はこちらの記事を参照）

実装

①Eventレコード作成時に「Public（IsVisibleInSelfService）」をTRUEにするフローを組む
②Taskレコード作成時に「Public（IsVisibleInSelfService）」をTRUEにするフローを組む
③過去レコードの「Public（IsVisibleInSelfService）」を一括でTRUEにupdateする